Wie kann ich mit PayPal bezahlen?

Bei uns bezahlen Sie ganz bequem mit PayPal. Sie werden automatisch vom Warenkorb zu PayPal weitergeleitet wo Sie sich einloggen können. Falls Sie kein PayPal Konto besitzen können Sie dort direkt ein neues Konto erstellen.

Wir bevorzugen PayPal da ihre Daten bei PayPal gespeichert sind und PayPal eines der sichersten Zahlungsmöglichkeit ist.

Wie kann ich meine Accountdaten ändern?

Das Prüfen und Bearbeiten Ihrer Kontodaten ist ganz einfach. Melden Sie sich zuerst bei Ihrem DMarkt24 Konto mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an. Im Menü auf der linken Seite sehen Sie dann verschiedene Kategorien:

 

Erhebt DMarkt24 Umsatzsteuern und sonstige Steuern?

Kurz gesagt, ja: wenn Ihr Land vorschreibt, dass wir eine Umsatzsteuer erheben, müssen wir das tun.

Mit Kunden auf der ganzen Welt muss DMarkt24 verschiedene lokale Steuergesetze einhalten. Ob DMarkt24 Steuern auf Ihren Einkauf erhebt, wird hauptsächlich von dem Land, in dem Ihre Zahlungsweise registriert ist und durch die in Ihrem Konto hinterlegte Abrechnungsadresse festgelegt.

Die meisten Länder verlangen, dass wir nur von unseren einzelnen Privatkunden Steuern einziehen. Wenn Sie ein Unternehmen sind, das in einer der nachstehend aufgelisteten Länder operiert, sehen Sie einen Abschnitt auf Ihrer Abrechnungsseite, wo Sie Ihre lokale Steuer-ID eingeben können. Somit können wir bestimmen, ob Steuern erhoben werden sollen. Die Eingabe einer gültigen Steuer-ID bedeutet in der Regel, dass wir Ihren Einkauf von Steuerzahlungen ausnehmen, obwohl einige Regionen die Steuererhebung von uns verlangen, auch wenn Sie eine gültige Steuer-ID haben.

Die nachstehende Tabelle zeigt die Länder, wo wir aktuell Steuern erheben und Links zu Datenbanken, die wir zur Validierung der Steuer-IDs nutzen. Beachten Sie, dass wir momentan in Ihrem Land möglicherweise keine Steuern erheben, dies aber in Zukunft planen können, um für die Einhaltung der Steuervorschriften zu sorgen.

Wir bitten um Ihr Verständnis und Kooperation bei unseren Bemühungen, die Steuervorschriften weltweit zu respektieren und einzuhalten.

Region Steuerart Erhobene Steuernummer Datenbank zur Steuerverifizierung Hinweise
Europäische Union MwSt. USt-ID-Nr. MIAS USt-ID-Nr.-Validierung Die meisten in den Niederlanden ansässigen Kunden zahlen MwSt.
Südafrika MwSt. USt-ID-Nr. n/v Shutterstock muss für alle Kunden in Südafrika MwSt. erheben.
Australien GST ABN ABN-Suche Steuererhebung beginnt im November 2017.
Neuseeland GST NZBN NZBN-Suche Steuererhebung beginnt im November 2017.

Wie bekomme ich eine Quittung?

Alle Quittungen werden in Ihrem Konto gespeichert, so dass Sie nach Belieben darauf zugreifen und/oder sie ausdrucken können.

Eine Quittung ausstellen:

Gehen Sie auf ihre Kontodaten (oder melden Sie sich in Ihrem Konto an und klicken Sie dann auf Bestellungen)

Wenn die Steuerbehörde Ihres Landes eine Rechnung mit Originalunterschrift benötigt oder wenn Sie neben der Quittung eine Rechnung benötigen oder sonstige Anliegen haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir können Ihnen bei diesen Anliegen behilflich sein

Probleme mit der Website und Downloads

Haben Sie Probleme beim Herunterladen oder der Zugriff auf die Shutterstock-Website funktioniert nicht? Wir helfen Ihnen gerne!

Leeren Sie Ihren Cache und löschen Sie die Cookies
Probleme mit der Website entstehen oft durch temporär in Ihrem Internetbrowser hinterlegten Dateien. Versuchen Sie mit Hilfe dieser Anleitungen den Cache Ihres Browsers zu leeren und die Cookies zu löschen.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser Cookies akzeptiert
Die DMarkt24-Website verwendet Cookies und darum sollten Sie sich vergewissern, dass Ihr Browser so eingestellt ist, dass er Cookies akzeptiert. Dabei handelt es sich um harmlose Hilfsmittel, die zur Speicherung Ihrer Einstellungen und anderer Daten genutzt werden.

Versuchen Sie es mit einem anderen Browser
Sollte das nicht funktionieren, dann verwenden Sie einen anderen Browser (zum Beispiel Firefox oder Chrome, die beide kostenlos sind) auf dem selben Computer. Auf diese Weise können Sie herausfinden, ob das Problem mit dem Browser und dessen Einstellungen zu tun hat.

Versuchen Sie es auf einem anderen Computer
Den Download auf einem anderen Computer zu starten versuchen hilft herauszufinden, ob das Problem an dem Computer liegt, den Sie anfangs benutzt haben. 

Stellen Sie sicher, dass der Zugriff nicht blockiert wurde
Da so ein Problem viele verschiedene Ursachen haben kann, können wir Ihnen bei der Fehlerbehebung leider nicht sonderlich behilflich sein. Hier sind ein paar allgemeine Tipps zum Thema blockierter Zugriff:

  • Eine Firewall könnte den Zugriff blockieren. Prüfen Sie die Einstellungen Ihrer Firewall(s), um sicherzustellen, dass der Zugriff auf Shutterstock.com und all seine Subdomains in den Einstellungen Ihrer Firewall(s) erlaubt ist.
  • Eine Proxy-Einstellung könnte den Zugriff blockieren. Prüfen Sie Ihre Proxy-Einstellungen (falls zutreffend), um sicherzustellen, dass der Zugriff auf Shutterstock.com und all seine Subdomains in den Proxy-Einstellungen erlaubt ist.
  • Ihr Internetanbieter (ISP) könnte den Zugriff blockieren. Gelegentlich werden bilderreiche Seiten wie Shutterstock versehentlich von einem ISP blockiert. Wir empfehlen Ihnen sich mit Ihrem ISP in Verbindung zu setzen, um sicherzustellen, dass der Zugriff auf www.Shutterstock.com und all seine Subdomains von Ihrem ISP erlaubt ist.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie man den Zugriff auf bestimmte Domains erlaubt, dann wenden Sie sich bitte an Ihren Systemadministrator oder IT-Helpdesk.

Nichts davon hat funktioniert!
Wenn Sie diese Optionen durchprobiert haben und weitere Hilfe benötigen, dann treten Sie bitte mit uns in Kontakt und teilen uns folgende Informationen mit:

  • Ihre E-Mail/Benutzername
  • Fehlermeldung, falls zutreffend
  • Die URL, bei welcher der Fehler auftritt
  • Screenshots, falls möglich
  • Ihre Schritte vor/während dem Auftreten des Fehlers
  • Ihr Betriebssystem (Mac, Windows oder Linux)
  • Die von Ihnen getesteten Browser

Wie kann ich ein Bild vergrößern?

Wenn ein Bild für Ihre Anforderungen etwas zu klein ist, können Sie möglicherweise das Format mit Photoshop oder anderen Programmen vergrößern. Betrachten wir gemeinsam die Grundlagen der Bildvergrößerungen.

Hinweis: Vektorbilder funktionieren anders – dieser Artikel bezieht sich ausschließlich auf traditionelle Bilder (JPEGs).

Wie wird ein Bild vergrößert
Die Bildvergrößerung funktioniert am einfachsten mit Photoshop. Dies vereinfacht die „Hochskalierung” der Bilder, während Maßnahmen ergriffen werden, um den Qualitätsverlust zu minimieren.

Überlegungen zur Bildqualität
Man sollte nicht vergessen, dass eine Vergrößerung des Bildformats fast immer mit einem geringen Qualitätsverlust einhergeht. Dies ist darauf zurückzuführen, dass die Anzahl der Pixel in einem Bild begrenzt ist, daher hat die Bildvergrößerung Unschärfe oder Aufpixeln zur Folge. In manchen Fällen, insbesondere bei geringfügigen Vergrößerungen, ist dies nicht erkennbar. In anderen Fällen, wenn beispielsweise größere Mengen vergrößert werden oder bei geringerer Bildqualität ist dies sehr auffällig.

Resampling von Bildern
Resampling von Bildern bedeutet, dass das Programm beim Verbreiten einer festen Anzahl von Pixeln auf einer größeren Fläche versucht, einen Teil dieser Fläche mit neuen Pixeln „auszufüllen“. Man nennt dies Upsampling und es hilft bei der Minimierung des sichtbaren Aufpixelns. Bei der Verwendung von Photoshop können Sie das Resampling überspringen.

Was ist eine Vektor- / EPS-Datei?

Vektoren sind digitale Illustrationen, die aus Punkten und Pfaden bestehen und tiefgreifende Bearbeitung und Feintuning erlauben. Die meisten digitalen Bilder, zum Beispiel JPEGs, können Sie teilweise bearbeiten, aber es ist in der Regel zeitaufwändig und nur begrenzt möglich. Mit einem Vektor können Sie schnell Text, Formen, Farben und andere Elemente bearbeiten. Da Vektoren auf Punkten und Ebenen statt Pixeln basieren, können Sie die Größe ohne Verlust bei der Auflösung ändern.

Was brauche ich, um Vektoren benutzen zu können? 
Anders als die meisten digitalen Bilder können Vektoren nicht mit jedem Grafikprogramm geöffnet werden. Sie benötigen einen Vektor-Editor wie Adobe Illustrator oder Corel Draw. DMarkt24 Vektoren liegen im EPS-Format vor, das mit den meisten Vektor-Bearbeitungs-Programmen kompatibel ist.

Alle Vektoren auf DMarkt24 sind mit Adobe Illustrator kompatibel, welches das Standardprogramm der Industrie ist. Wenn ein Programm Vektoren nicht öffnen kann, empfehlen wir Ihnen, Illustrator auszuprobieren, welches über Funktionen verfügt, die andere Programme vielleicht nicht haben.

Sie brauchen keine ausgefallenen Vektor-Features?
Sie können die meisten Vektor-Grafiken als JPEG-Dateien auf der Shutterstock-Seite herunterladen. Alternativ können Sie das Bild in ein JPEG konvertieren, indem Sie eine Konvertierungs-Seite benutzen.

Einstieg
Adobe bietet Tutorials für Einsteiger und verfügt über einen großzügigen Hilfebereich für erfahrene Designer.

Kann ich Vektorgrafiken auch verwenden, wenn ich keinen Vektoreditor habe?

Vektorillustrationen können mit Adobe Illustrator oder einem anderen Vektorbearbeitungsprogramm bearbeitet und ohne Verlust bei der Auflösung auf jede Größe skaliert werden. Adobe Illustrator ist der Industriestandard zum Öffnen und Bearbeiten von EPS-Vektor-Dateien. Wenn Sie eine DMarkt24 EPS-Vektorgrafik verwenden möchten, aber die Bearbeitungs- und Skalierfunktion nicht benötigen, können Sie die Grafik entweder von der Site aus als JPEG speichern oder die EPS-Datei als JPEG-Bild in Photoshop öffnen. Gehen Sie dabei wie folgt vor:

Öffnen einer EPS-Datei mit Photoshop

  • Laden Sie die EPS-Datei auf Ihren Computer herunter
  • Öffnen Sie Photoshop, wählen Sie Datei > Öffnen und wählen Sie dann die EPS-Datei aus, die Sie heruntergeladen haben
  • Wählen Sie die gewünschten Abmessungen und die Auflösung aus; für Druckanwendungen werden mindestens 300 dpi empfohlen
  • Wählen Sie CMYK für Druckanwendungen oder RGB für Web oder TV
  • Wählen Sie Seitenverhältnis beibehalten aus, um die aktuellen Proportionen von Breite und Höhe zu erhalten und klicken Sie dann auf OK

Beispiel
Die Originalgröße einer Vektor-EPS-Datei ist 40 x 40 cm, aber Sie benötigen eine größere Datei. Sie können die Datei dann in Photoshop öffnen und die Bildgröße auf 100 x 100 cm bei 300 Pixel pro Zoll ändern. Nachdem Sie auf „OK“ geklickt haben, wird die Größe der Vektorgrafik angepasst und Sie können die Datei als JPEG speichern. Sie verfügen jetzt über eine große Vektorgrafik ohne Einbußen bei der Qualität.

Je nach Ihrer Version von Adobe Photoshop können sich diese Schritte leicht unterscheiden. Für weitere Hilfe bei der Verwendung von Bildern in Photoshop empfehlen wir die Hilfeseiten von Adobe.

Vektorgrafiken auf einem Mac öffnen

Beim Öffnen von Vektor-/EPS-Dateien auf einem Apple Computer erfolgt dies unter Umständen durch Apples Vorschauprogramm. Dies liegt daran, dass die Vorschau als Standardanwendung für das Öffnen von Vektor-/EPS-Dateien eingestellt ist.

Öffnen von Vektor-/EPS-Dateien
Die Vorschau kann die Datei nur im Lesemodus öffnen, jedoch ist eine Bearbeitung der Datei hiermit nicht möglich. Wenn Sie die Datei bearbeiten wollen, dann öffnen Sie Adobe Illustrator, wählen Sie Öffnen und navigieren Sie dann zur EPS-Datei. Dadurch wird die Datei in Illustrator geöffnet und Sie können sie wie gewünscht bearbeiten.

Illustrator als Standardanwendung für Vektor-/EPS-Dateien einstellen
Um Illustrator zur Standardanwendung für Vektor-/EPS-Dateien zu machen, wählen Sie die EPS-Datei aus, machen Sie einen Rechtsklick und wählen Sie „Informationen“ oder drücken Sie Command+I. In der „Informationen“ Ansicht wählen Sie dann Öffnet mit und wählen Sie Adobe Illustrator aus der Liste. Sollte die Anwendung nicht in der Liste sein, wählen Sie Andere und navigieren Sie zum Ort der Anwendungsdatei von Illustrator.

Sie können diese Einstellung nur für diese eine Datei definieren oder auf Alle ändern klicken, um künftig alle Vektor-/EPS-Dateien mit Illustrator zu öffnen.